COLIBRIS SHOP | Notre FAQ en toute transparence

COMPTE

  • Dois-je créer un compte pour commander ?
  • Non, pas d'obligation à créer un compte, bien que la création de ce dernier facilite le traitement de votre commande et vous permet de suivre vos commandes en ligne.

    Vos données sont protégées par notre politique de confidentialité.

    Pour aller encore plus loin dans la protection de vos données, vous pouvez créer votre compte depuis Mozilla Firefox, navigateur web libre, seul navigateur à ne pas revendre vos données personnelles.


    PRODUCTION

  • Est-ce que vos produits sont éthiquement conçus ?
  • Oui, nos vêtements sont produits éthiquement au Bangladesh dans des ateliers 100% sweatshop-free (ateliers respectant la loi et la dignité et la sécurité humaine) certifiés et validés par la Fair Wear Foundation. Les entreprises où sont fabriqués nos produits sont certifiées GOTS (Global Organic Textile Standard) : La certification la plus stricte en matière de textiles en fibres biologiques.

    Nous sommes également certifiés Peta Vegan, certification qui vous permet de porter des produits dont les composantes n'ont pas été testées sur les animaux. Vous ne trouverez pas sur notre boutique des vêtements avec des matières d'origine animale.

  • Est-ce que vos produits sont écologiques ?
  • Les visuels de nos vêtements m sont imprimés en France sur la région bordelaise avec des encres à base d’eau certifiées Oeko-Tex™ Standard 100. Ce qui diminue fortement le transport et réduit notre empreinte carbone. Nous privilégions le coton 100% bio (qui correspond à la certification OCS 100).

    Une infime partie de nos vêtements contient encore un faible pourcentage de matières synthétiques, du polyester recyclé certifié Global Recycled Standard (GRS). Vous trouverez le pourcentage de cette matière sur les fiches produits en question.

    Nous travaillons en Print On Demand avec notre atelier bordelais, ce qui nous permet de ne pas gérer de stock directement depuis chez nous, d'éviter ainsi le gaspillage vestimentaire mais également la surproduction de vêtements.

    Notre démarche écologique est en permanente amélioration et nous recherchons à pouvoir toujours réduire l’empreinte écologique de Colibris Shop (notamment avec l'arrivée d'un site plus minimaliste, moins fournie en vêtements et en données, juste l'essentiel (ce travail d'éco-conception est toujours en cours).

    • Pourquoi y a-t-il écrit Stanley & Stella sur les étiquettes des vêtements achetés sur Colibris Shop ?
    Colibris Shop est une marque revendeuse de la marque Stanley & Stella, cette marque respecte tous les critères que nous souhaitons développer pour notre marque de mode éthique : le respect humain, environnemental, animal, grâce aux certifications officielles, l'accessibilité en terme de budget, la qualité des produits. Également un large choix de couleurs, de tailles allant du 2XS au 5XL pour beaucoup de produits et la possibilité d'avoir des vêtements unisexes. Nous choisissons les produits nus sur le site de notre atelier et créons ensuite les visuels que vous retrouvez sur notre boutique.
    • NOS TARIFS
    • Pourquoi vos tarifs sont moins chers que d'autres marques de mode éthique ?

    Lorsque nous sélectionnons nos produits sur le site de notre revendeur, le tarif minimum est déjà fixé, ce qui nous permet de ne pas vendre un produit en dessous de sa valeur et ainsi de rémunérer les équipes de production de manière équitable.

    Nous choisissons ensuite d'y mettre une très faible marge sur les produits sélectionnés afin que vous puissiez y avoir accès quel que soit votre budget.

    Ex : Un t-shirt adulte unisexe nu de couleur blanche coûte sur le site de notre fournisseur : 5,67€ HT / Le même t-shirt avec un visuel coûte : 9€ HT. Nous décidons de le vendre à 20€ sur le site pour que notre marge nous permette de payer nos frais annexes (fonctionnement du site Internet, logiciel pour la création de visuels) et vous donne ainsi accès à des produits accessibles et de très bonne qualité.

    PAIEMENT

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés?
  • Il est possible de régler en ligne par carte bancaire (visa, eurocard, mastercard) via le système de paiement sécurisé Stripe.

    Nous n'acceptons pas PayPal pour le moment, car la commission que se prend le site après la validation de vos commandes correspond à peu près à notre marge et nous ne souhaitons pas augmenter nos tarifs pour vous laisser le choix d'une mode éthique accessible financièrement parlant.


    LIVRAISON

  • Est-ce que Colibris livre dans mon pays?
  • Oui, nous livrons partout dans le Monde.

  • Combien coûte la livraison?
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Pour en savoir plus : Livraison et Retours. Les frais de douane peuvent s'appliquer pour certains pays, mais nous ne sommes en rien responsables malheureusement.

  • Quels sont les délais de livraison?
  • Comptez un délai de 8 jours minimum ouvrés à partir de votre commande pour la validation et l'expédition de cette dernière.

  • Comment puis-je suivre la livraison de mon colis?
  • Une fois la commande payée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de Broderie de Lomagne contenant le numéro de suivi de votre colis s'il est disponible ainsi qu’un lien qui vous permettra de suivre l’acheminement.

    RETOURS

  • Quel est votre politique de retours?https://le-veggie.myshopify.com/admin
  • Nous acceptons les retours en cas de produit défectueux, erreur de couleur ou de taille. Le produit doit être en état neuf, jamais porté ni utilisé, et dans son emballage d’origine. L’article défectueux doit nous être retourné sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

    Pour tout article défectueux envoyez-nous une photo de l’article en question à elise.verdiere@lilo.org et nous vous indiquerons la procédure à suivre pour renvoyer l’article.

    Pour en savoir plus : Livraison et Retours

     

    PERSONNALISATION

    Je souhaite personnaliser un de vos produits, est-ce possible ?

    Oui, depuis le 1er janvier 2020, c'est enfin réalisable.

    Pour toute demande de personnalisation, envoyez-nous un mail via le formulaire de contact ou à elise.verdiere@lilo.org avec tous les éléments qui nous permettront de réaliser ce projet ensemble. N'hésitez pas à consulter la rubrique personnalisation dans le menu à gauche du site.

     

    ENTRETIEN DES PRODUITS

  • Quels sont les conseils d’entretien pour les vêtements Colibris Shop ?
      • Lavage doux à froid
      • Ne pas utiliser de produits détachants agressifs ni de javel
      • Séchage à l’air libre (séchage au sèche-linge fortement déconseillé)
      • Repassage à l’envers