COMPTE


  • Est-ce que je dois créer un compte pour commander?
  • Oui c’est fortement conseillé, cela facilite le traitement de votre commande et vous permet de suivre vos commandes en ligne. Ne vous inquiétez pas, vos données sont protégées par notre politique de confidentialité.


    PRODUCTION


  • Est-ce que vos produits sont éthiquement conçus?
  • Oui, nos vêtements sont produits éthiquement au Bangladesh dans des ateliers 100% sweatshop-free. Les entreprises où sont fabriquées nos produits sont certifiées GOTS (Global Organic Textile Standard : La certification la plus stricte en matière de textiles en fibres biologiques) et ont été auditées par la Fair Wear Foundation, ce qui garantit des ateliers avec des conditions de travail sécuritaires et humaines.


  • Est-ce que vos produits sont écologiques?
  • Nos vêtements sont imprimés avec des encres à base d’eau certifiées Oeko-Tex™ Standard 100 . Nous avons privilégié le coton 100% BIO mais certains de nos vêtements contiennent un faible pourcentage de matières synthétiques, du polyester recyclé certifié Global Recycled Standard. 

    Nos vêtements sont imprimés en France ce qui diminue les distances de transport et notre empreinte carbone. 

     

    Notre démarche écologique est en permanente amélioration et nous recherchons à pouvoir toujours réduire l’empreinte écologique de Colibris.



    PAIEMENT


  • Quels sont les moyens de paiement acceptés?
  • Il est possible de régler en ligne par carte bancaire (visa, eurocard, mastercard) via le système de paiement sécurisé Stripe ou par Paypal.


    LIVRAISON


  • Est-ce que Colibris livre dans mon pays?
  • Oui, nous livrons partout dans le monde.


  • Combien coûte la livraison?
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Pour en savoir plus : Livraison et Retours


  • Quels sont les délais de livraison?
  • Les délais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Pour en savoir plus : Livraison et Retours


  • Comment puis-je suivre la livraison de mon colis?
  • Une fois la commande payée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis s'il est disponible ainsi qu’un lien qui vous permettra de suivre l’acheminement.



    RETOURS


  • Quel est votre politique de retours?
  • Nous acceptons les retours en cas de produit défectueux, erreur de couleur ou de taille. Le produit doit être en état neuf, jamais porté ni utilisé, et dans son emballage d’origine. L’article défectueux doit nous être retourné sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

    Pour tout article défectueux envoyez-nous une photo de l’article en question à hello@colibrisshop.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre pour renvoyer l’article.

    Pour en savoir plus : Livraison et Retours



    ENTRETIEN DES PRODUITS


  • Quels sont les conseils d’entretien pour les vêtements Colibris ?
      • Lavage doux à froid
      • Ne pas utiliser de produits détachants agressifs ni de javel
      • Séchage à l’air libre (séchage au sèche-linge fortement déconseillé)
      • Repassage à l’envers